作者：马克-赖克和阿德里安娜-特林布尔
如果我们剔除精益管理的所有外衣--工具、方法，甚至是那些及时生产和及时生产的核心原则--我们就会发现，精益管理的核心是培养人。我们相信，这种发展来自于积极参与一线工作的经验，而一线工作正是为客户创造价值的地方。
当我们仔细研究这项工作时，我们总是在寻求改进：为建筑工人、装配工、管理人员、医护人员（等等）减轻负担。在这项工作中，我们的思想、经验、种族、性别越是多样化，我们就越有可能对劳动者或管理者所面临的挑战产生共鸣。
多样性和精益使工作更出色，使世界更美好。
通过这种多样化但有时又极具挑战性的改进想法的交融，我们可以把工作做得更好，从而建立起包容性和参与性，以及更强大、更安全的业务模式。是的，业务模式也很重要，因为这使我们能够确保我们雇用的每个团队成员的未来。归根结底，我们培养人才的主要目的不是赚更多钱的短期目标，而是支持每个组织和组织中的每个人在社会和世界中站稳脚跟并做出更大贡献的目标。
有鉴于此，我们将与大家分享全国少数族裔供应商发展委员会（NMSDC）为加强和培养少数族裔企业（MBE）员工所做的出色工作。
危机与恢复
去年，由于与大流行病有关的企业停产和内乱导致经济危机，少数族裔拥有的企业界受到严重打击，因此，NMSDC 的工作具有更加重要的意义。
- 麦肯锡公司的一项研究表明，超过 40% 的少数族裔企业已经倒闭，并且不会重新开业。
- 该报告还指出，51% 当地小企业的倒闭和失业主要集中在少数民族从事的与服务相关的岗位上。
- 根据大都会人寿保险公司和美国商会的一份报告，70% 的少数族裔企业更加关注其客户和员工的安全，这影响了他们的员工招聘和留用。
到 2020 年第二季度初，NMSDC 收到会员调查结果时，该团队已经能够开始了解它需要创建、开发和推出哪些新计划和资源来支持会员。许多 MBE 将经济衰退作为评估其流程、根据需要进行调整以及加强一线员工能力的契机，这也让团队深受鼓舞。
毫不奇怪，随着 MBE 转向经济复苏，精益思维和实施精益实践成为讨论的主要话题和采取的首要战略。
多样性与精益的交叉点
我们的 NMSDC 认证的 MBE 就一线精益如何帮助美国劳动力变得更具包容性和能力发表了自己的见解。
将精益理念融入运营和标准似乎是 NMSDC MBE 社区的自然选择，该社区正在利用精益实践来提高创新能力和对客户的响应能力。
我们先来简单定义一下：精益的核心理念是以更少的资源和更少的浪费为客户创造更多的价值。精益组织将关键流程的重点放在提高客户价值上。 将精益理念融入运营和标准似乎与 NMSDC 的 MBE 社区天然契合，该社区正在利用精益实践来提高创新能力和对客户的响应能力。精益业务实践要求从关注单独资产和部门的管理转变为更全面的方法，即考虑整个价值流中的产品和服务流。
多元化的商业模式一直强调简化流程的价值以及保持灵活而非僵化的重要性。经常指导 MBE 从灵活和快速反应的角度考虑商业机会，同时优化成本效益。在哪些方面可以快速做出改变，使能力与需求保持一致？可以修改哪些系统或更新哪些技术以符合要求？是否有可能在人员或设施投资很少或没有投资的情况下成功交付？
正如以消费者为中心的战略是从客户与产品或服务之间的互动和连接点发展而来，前线也是开始评估在何处实施精益规程的坚实地点。一线方法允许在整个生产（或体验）生态系统的背景下，自下而上地建立精益流程。此外，让组织各层级的团队成员参与进来，可以提供不同的视角，更有可能发现流程中的重叠和差距。其结果必然是提高效率、改善沟通、减少错误、增强能力，最终提高客户满意度。
VDart 为不断变化的优先事项举行会议
总部设在亚特兰大 VDart-全球技术、人才和数字业务咨询公司--将其多年来的成功归功于全公司致力于不断改进流程、培训一线和面向客户的员工，以及自我革新，为客户提供持续的价值。他们的合作伙伴遍及汽车、移动和制造、能源、医疗保健和生命科学等行业。 通过不断发展以满足领先技术公司的需求，VDart 已成为数字人才管理和技术咨询领域发展最快的企业之一。该公司于 2007 年成立，最初只有五名员工，如今在全球拥有 2,500 名员工，在七个地区设有办事处。
据 VDart 首席执行官 Sidd Ahmed 所说，他的公司勇于变革，将分析、设计和工程专业知识与精益思维相结合，为每一位客户寻找创新解决方案。该公司最有力的精益实践之一是每日例会，每位员工都要与主管会面，讨论当天的任务以及如何高效完成任务。这为员工节省了时间和精力，使他们更加关注流程改进，更好地协调目标，并改善沟通。具体来说，"小组会议 "是提高一线员工能力、为客户创造更高价值的关键。
在 VDart，人员战略与转型副总裁 Oliver Sam 说，每天的团队会议确保每个人的声音都能被听到。这样，团队就能更好地确定每天的工作重点，并实时应对不断变化的需求。"他说："因为每个人每天都要开会，所以我们可以了解各团队的带宽，并根据需要重新分配。
公司还采用工作标准化，并投资于员工的专业和技能发展。VDart 领导人认为，精益管理帮助公司改进了流程，降低了不必要的成本。他们还指出，精益管理帮助他们专注于以人为本的内部政策，其目标包括不裁员、不减薪，以及在 COVID-19 大流行期间提供更多福利。
Bradlink 利用精益技术加速实现目标
海伦-卡利尔（Helen Callier）是 Bradlink 的创始人和领导者，杰克-韦尔奇（Jack Welch）在通用电气（GE）工作期间，她作为黑带学员开始学习六西格玛。当时，通用电气走在六西格玛的最前沿，并将其作为真正的企业管理工具，用于创造持久的流程改进和削减成本。从这些企业培训和经验中，Bradlink 将六西格玛和精益管理运用到其流程中。
Bradlink 位于德克萨斯州休斯顿，是一家技术服务公司，主要为航空、交通和基础设施项目提供建筑设计、项目管理、施工监督和检验服务。这家由 MBE 和女性拥有的公司为改善一线工作并吸引团队成员参与，主要采取了两项精益措施，一是制定一系列检查清单，二是开展全面培训。
从设计流程的早期或施工前阶段开始，Bradlink 使用一系列相互关联的流程检查表，清楚地列出项目的工作范围，帮助团队成员更好地跟踪状态，并识别流程中的某个项目或步骤是否遗漏或不正确。通过积极主动地从第一线开始关注违规情况，公司能够更好地缓解可能出现的延误，减少设计被拒绝的情况，并避免对客户分配的预算造成其他潜在影响。
这些工作 "加快了公司实现目标的速度"，Callier 说，他们已经学会在工作中尽早使用核对表，以确保计划符合建筑规范，并最大限度地减少缺陷和返工。这也有助于一线工人获得正确的信息，让客户更加相信 Bradlink 知道自己在做什么。
此外，Bradlink 团队成员还参加特定行业的培训，以了解机构设计标准和流程等方面的变化。从这些培训课程中收集的信息将根据需要纳入内部流程检查表。团队成员还定期更新内部标准作业程序，并要求在开始新项目之前审查和应用新的变更。
利用精益促进增长
如果我们去掉精益管理的所有外衣--工具、方法，甚至是那些 "准时制 "和 "jidoka "的核心原则--我们就会发现，精益管理的核心是培养人。
多样性和精益使工作更出色，使世界更美好。将精益理念融入运营和标准似乎与 NMSDC 的 MBE 社区天然契合，该社区正在利用精益实践来提高创新能力和对客户的响应速度。在大流行病肆虐之前，甲基溴企业和妇女拥有的企业一直是企业创业者中增长最快的群体。现在，这些群体受经济衰退的负面影响最大。虽然他们得到了企业、私营部门组织和慈善机构以及政府的支持，但仍有许多工作要做。
随着我们多样化的创业社区继续从 2020 年恢复过来，我们相信，像 NMSDC 这样的倡导者将继续提供有关精益流程的资源和信息，帮助他们重建，并在 2021 年及以后变得更加强大。
关于全国少数民族商业发展委员会（NMSDC）
作为全美领先的企业商业会员组织之一，该组织 全国少数民族商业发展委员会（NMSDC） 50 年来，该组织一直在为经过认证的少数族裔商业企业（MBE）创造更多机会。该组织总部设在纽约市，支持并倡导 MBE 融入企业和公共部门的供应链。
该组织的工作包括确保公平获取资本和资金资源，并为制定公平的政策和法规提供专业知识。NMSDC 还为 MBE 提供能力和能力发展资源，帮助其满足企业成员的需求。
NMSDC 通过一年一度的会议、网络活动和教育计划，以及从国家层面和通过其 23 个地区委员会网络提供的大量在线资源，支持 MBE 的发展和成长。2020 年，当 COVID-19 大流行病袭来时，该组织的现场活动转向了一个完全虚拟的平台，使 12,000 多家 MBE 与该组织、彼此之间以及近 1,500 家 NMSDC 企业会员保持联系。
资料来源 精益企业研究所
