サプライヤーの多様化を成功させるためには、トップダウンの指令と優れたデータが不可欠だと、ピザメーカーのダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン担当ディレクターは言う。
パパ・ジョーンズ・インターナショナルは、2018年12月にナトーニャ・ハービソンがチームに加わるまで、サプライヤーダイバーシティプログラムを持っていなかった。ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの新ディレクターはゼロからのスタートだった。
ハービソンは、パパ・ジョンの社内組織、および社外のサプライヤー・ネットワーク、フランチャイズ、事業におけるダイバーシティとインクルージョンの取り組みを統括する責任者であると、ジャガーとハケット・グループとの火曜日のウェビナーで説明した。
サプライヤー・ダイバーシティ・プログラムは、調達組織を通じて報告されるのが一般的だが、パパ・ジョンがサプライヤー・ダイバーシティを全社的なダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの取り組みに巻き込むことを決定したのはプラスだとハービソンは言う。
「サプライヤー・ダイバーシティを機能させるためには、それは外部的なものであると同時に、内部的なものでなければならない。
パパ・ジョーンズは、サプライヤー・ダイバーシティ・ロードマップに7四半期を費やしている。サプライヤー・ダイバーシティは会社の方針に組み込まれ、会社は間もなく個人の業績評価に組み込む予定である。来年までに、2019年第1四半期の取り組み開始以来、マイノリティ所有、女性所有、障害者所有、退役軍人所有、LGBTQ所有の支出が2桁成長することを目指している。
ここまで到達するために、ハービソンはいくつかの基本原則を徹底させた。
流れに乗る
サプライヤーの多様性に関しては、誰が責任を持ち、その人物が組織のどこに位置するかが鍵になるとハービソンは言う。彼女はもともと正式な調達組織には属していなかったため、早い段階でプロセスや手順における自分の役割を固める必要があった。
「多様なサプライヤーを特定するために、私たちの施設から実際に私のところにやってくる。
「サプライヤーの多様性を機能させるためには、それは外部的なものであると同時に、内部的なものでなければならない。
ナトーニャ・ハービソン
パパ・ジョーンズ・インターナショナル ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン・ディレクター
専門家によれば、そうした多様なサプライヤーを見つけるには、同業者やダイバーシティを専門とする組織との協力が不可欠だという。
ハケット・グループのプリンシパル兼グローバル調達アドバイザリー・プラクティス・リーダーであるクリス・ソウチュック氏は、「企業間のコラボレーションは、多様なサプライヤーを発掘し、採用するための重要な戦術のひとつです」と語る。
全米マイノリティ・サプライヤー開発協議会（National Minority Supplier Development Council）のような組織も、新規サプライヤーを発掘する上で重要なリソースであると、複数の専門家が述べている。パンデミックによって、通常のサプライヤー発掘戦術の多くが阻害され、対面でのミーティングは一般的に選択肢から外れているため、このような組織やデジタルデータベースツールがより重要視されている。例えば、Coupa Software社は、10月に多様なサプライヤーのポータルを公開し、サプライヤーのメンターシップ・プログラムを開始した。
エクセルからの脱出
ハービソンは、多様な調達のための調達プロセスに関して独自のルールを作る必要があっただけでなく、かなり単純化されたデータ操作に取り組まなければならなかった。
「大変だった。テクノロジーを確立してリスクを減らし、どこにチャンスがあるかを理解することが重要だった」とハービソンは言う。
同社が今年初めて間接経費を監督するマネジメント・チームを設置した際、新しいマネージャーはパパ・ジョンズにサプライヤー管理ソフトウェア・プラットフォームであるJaggaerを導入した。
「パパ・ジョーンズは、多くの企業とは似ても似つかない大きな組織です。「彼らはエクセルのスプレッドシートでダイバーシティ・プログラムとサプライヤー・プログラムを管理していた。
専用ソフトウェアの戦略的使用は、パパ・ジョーンズのサプライヤーの多様性を拡大するのに役立っただけでなく、チームがその価値を証明するためにC-suiteに持ち込む弾みにもなった。
トップダウン・アプローチ
Jaggaerのようなソフトウェアを使えば、調達担当者は事業部別、カテゴリー別、製品別に多様な調達先を調べることができる。リッチウェル・グループの社長であり、『Backstage Pass：Backstage Pass: Pulling the Curtain Back on the Business of Supplier Diversity "の著者であるリッチウェル・グループのジェイミー・クランプ社長は言う。
「最高経営責任者（CEO）は、組織全体におけるサプライヤーのダイバーシティへの取り組みを後援し、主導するための一般的な人物になりつつある。
クリス・ソウチュック
ハケット・グループ プリンシパル兼グローバル調達アドバイザリー・プラクティス・リーダー
ハーバード・ビジネス・レビュー』誌は最近、単純明快な方法でダイバーシティ・データを開示するだけでも、適切な人材をエンパワーするために使用すれば、組織内の触媒となりうることを明らかにした。
また、調達プロセスのデジタル化は、サプライヤーの多様性に関するデータの信頼性を高めている、とクランプは言う。つまり、「CFOや財務部といった場所に結果を売り込むのが、手作業で行っていた過去に比べて容易になった」ということだ。
パネルによれば、経営陣の賛同が重要だという。ハービソンは、パパ・ジョンのCEOが署名し、広く配布された書簡が、彼女の仕事とそれに必要な投資への道を開いたと語った。
サプライヤーの多角化を成功させるためには、CEOの承認を書面で得ることが重要な要素である。
「最高経営責任者（CEO）は、組織全体におけるサプライヤー・ダイバーシティへの取り組みを後援し、主導するための一般的な人物になりつつある」とソーチャックは言う。
ソース サプライチェーン・ダイブ
