피자 제조업체의 다양성, 형평성 및 포용성 담당 이사는 공급업체를 다양화하려는 성공적인 노력에 있어 하향식 명령과 양질의 데이터는 필수적인 요소라고 말합니다.
파파존스 인터내셔널은 2018년 12월 Natonya Harbison이 팀에 합류하기 전에는 공급업체 다양성 프로그램을 운영하지 않았습니다. 다양성, 형평성 및 포용성을 담당하는 새로운 디렉터는 처음부터 다시 시작해야 했습니다.
하비슨은 파파존스 내부 조직과 외부 공급업체 네트워크, 프랜차이즈 및 운영 전반에 걸쳐 다양성과 포용성 노력을 관리할 책임이 있다고 화요일 자그거 및 해켓 그룹과의 웨비나에서 설명했습니다.
하비슨은 공급업체 다양성 프로그램이 조달 구조를 통해 보고되는 것이 더 일반적이지만, 파파존스가 공급업체 다양성을 회사 전체의 다양성, 형평성, 포용성 업무에 포함시키기로 한 결정은 좋은 사례라고 생각합니다.
커리어의 첫 10년을 조달 업무에 종사한 하비슨은 "외부에 있는 공급업체 다양성이 효과를 발휘하려면 내부에도 다양성이 있어야 합니다."라고 말합니다.
파파존스는 공급업체 다양성 로드맵을 수립한 지 7분기째에 접어들었습니다. 공급업체 다양성은 회사 정책에 반영되어 있으며, 곧 개별 성과 평가에 통합될 예정입니다. 파파존스는 내년까지 소수자 소유, 여성 소유, 장애인 소유, 재향군인 소유, 성소수자 소유 업체 지출을 2019년 1분기 이후 두 자릿수 성장을 목표로 하고 있습니다.
이 지점에 도달하기 위해 하비슨은 몇 가지 기본 원칙을 마련했습니다.
흐름에 참여하기
하비슨은 공급업체 다양성과 관련해서는 누가 책임을 지고 조직 내에서 해당 담당자가 어디에 위치하는지가 중요하다고 말합니다. 그녀는 원래 공식적인 조달 기구에 속해 있지 않았기 때문에 프로세스와 절차에서 자신의 역할을 조기에 확고히 해야 했습니다.
"제가 맡고 있기 때문에 실제로 다양한 공급업체를 발굴하기 위해 저를 찾아옵니다."라고 그녀는 말합니다.
"외부에 있는 공급업체 다양성이 효과를 발휘하려면 내부에도 다양성이 있어야 합니다."
나토냐 하비슨
파파존스 인터내셔널의 다양성, 형평성 및 포용성 담당 이사
전문가들은 이러한 다양한 공급업체를 찾는 것은 동종 업계 및 다양성 전담 조직과의 협업이 중요하다고 말합니다.
해켓 그룹의 대표이자 글로벌 조달 자문 실무 리더인 크리스 소척은 "기업 간 협업은 조직이 이러한 다양한 공급업체를 발굴하고 영입하기 위해 사용하는 핵심 전략 중 하나입니다."라고 말합니다.
여러 전문가들은 전국소수공급업체개발위원회와 같은 조직도 새로운 공급업체를 발굴하는 데 중요한 자원이라고 말합니다. 팬데믹으로 인해 일반적으로 대면 회의가 불가능해지면서 이러한 조직과 디지털 데이터베이스 도구가 더욱 중요해졌기 때문에 일반적인 공급업체 발굴 전략에 많은 차질을 빚고 있습니다. 예를 들어, 쿠파 소프트웨어는 10월에 공급업체 멘토링 프로그램을 포함한 다양한 공급업체 포털을 공개했습니다.
Excel에서 벗어나기
하비슨은 다양한 소싱을 위한 조달 프로세스와 관련하여 자체 규칙을 만들어야 했을 뿐만 아니라 상당히 단순한 데이터 작업도 수행해야 했습니다.
"힘들었습니다. 매우 수동적인 작업이었기 때문에 기술을 확립하고 위험을 줄이며 기회가 어디에 있는지 파악하는 것이 중요했습니다."라고 하비슨은 말합니다.
올해 처음으로 간접 지출을 감독할 관리팀을 구성한 새 관리자들은 파파존스를 공급업체 관리 소프트웨어 플랫폼인 Jaggaer에 도입하여 조직을 Excel에서 벗어나게 하고 모든 RFP에 하브션이 참여할 수 있도록 했습니다.
"파파존스도 다른 많은 기업과 크게 다르지 않은 대규모 조직입니다."라고 Jaggaer의 CEO인 Jim Bureau는 말합니다. "파파존스는 다양성 프로그램과 공급업체 프로그램을 Excel 스프레드시트로 관리하고 있었는데, 사람들이 어려움을 겪는 부분은 '어떻게 하면 이를 대규모로 구현할 수 있을까'라고 생각합니다."
전용 소프트웨어의 전략적인 사용은 파파존스가 공급업체의 다양성을 확장하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 팀원들이 그 가치를 입증하기 위해 최고 경영진에게 가져갈 수 있는 탄약도 제공했습니다.
하향식 접근 방식
구매 담당자는 Jaggaer와 같은 소프트웨어를 통해 사업부, 카테고리 또는 제품별로 다양한 소싱을 살펴볼 수 있습니다. 리치웰 그룹의 대표이자 '백스테이지 패스'의 저자인 제이미 크럼프는 공급업체 다양성 검색을 디지털화하면 지출을 넘어 기업이 얼마나 많은 다양한 공급업체를 만나고 있는지 자세히 조사한 다음 검증 프로세스를 진행할 수 있다고 말합니다: 공급업체 다양성 비즈니스의 커튼을 걷다"의 저자이기도 합니다.
"CEO는 전체 조직 내에서 공급업체 다양성 노력을 후원하고 주도하는 일반적인 인물이 되고 있습니다.
크리스 소척
해켓 그룹의 수석 및 글로벌 조달 자문 실무 책임자
하버드 비즈니스 리뷰는 최근 다양성 데이터를 간단하고 명확한 방식으로 공개하는 것만으로도 조직 내에서 적절한 인재에게 권한을 부여하는 데 촉매제가 될 수 있다는 사실을 발견했습니다.
그리고 조달 프로세스의 디지털화는 공급업체 다양성 데이터의 신뢰성을 높이고 있다고 크럼프는 말합니다. 즉, "사람들이 수작업으로 처리하던 과거에 비해 CFO나 재무 부서와 같은 곳에 결과를 판매하기가 더 쉬워졌습니다."라고 말합니다.
패널에 따르면 최고 경영진의 동의가 중요하다고 합니다. 하비슨은 파파존스 CEO가 서명하고 널리 배포한 편지가 그녀의 작업과 이에 필요한 투자를 위한 길을 열어주었다고 말했습니다.
소척은 다른 고위급 챔피언을 영입하는 것과 함께 CEO의 서면 승인을 받는 것이 성공적인 공급업체 다각화의 핵심 요소라고 말합니다.
"CEO는 전체 조직 내에서 공급업체 다양성 노력을 후원하고 주도하는 일반적인 인물이 되어가고 있습니다."라고 Sawchuk은 말합니다.
출처: 공급망 분석
